الخدمات الرئيسية لـ RAYAN PLUS
منصة شاملة لإدارة خدمة العملاء — من الاستفسارات والشكاوى إلى الحجوزات والتقارير، كل شيء في مكان واحد
مركز اتصال سحابي
معالجة المكالمات والرسائل والبريد الإلكتروني من مكان واحد
✓ توزيع ذكي للمكالمات
نظام CRM متكامل
إدارة جهات الاتصال والسجلات والتاريخ الكامل لكل عميل
✓ سجل شامل لكل عميل
Chatbots ذكية
ردود فورية 24/7 على الاستفسارات الشائعة بدون تدخل بشري
✓ ردود تلقائية في ثوانٍ
Live Chat مع الموظفين
دعم حي مباشر مع موظفيك عند الحاجة — تحويل سلس من الروبوت إلى الإنسان
✓ تحويل فوري عند الحاجة
تتبع الشكاوى
رقم فريد لكل شكوى ومتابعة تلقائية مع رد من قسم الشكاوى في 20 ثانية
✓ رقم شكوى فريد وتتبع كامل
حجوزات المواعيد
اختيار الخدمة والتاريخ والوقت بسهولة مع تأكيد فوري ورقم حجز
✓ حجوزات منظمة وموثوقة
تتبع حالة الطلبات
حالات واضحة: جديد، مراجعة، تنفيذ، مكتمل، ملغي — العميل يعرف أين طلبه دائماً
✓ شفافية كاملة في المسار
لوحة تحكم المدير
إحصائيات فورية، تقارير مفصلة، مؤشرات الأداء — كل شيء في نظرة واحدة
✓ بيانات حية وقابلة للتصدير
التكامل مع الأنظمة
تكامل سلس مع أنظمتك الحالية — ERP و CRM و أي نظام آخر
✓ تكامل API جاهز
التقارير والتحليلات
تحليلات عميقة للأداء، رضا العملاء، وقت الرد، وجودة الخدمة
✓ بيانات قابلة للتصدير
هل تريد أن ترى كل هذه الميزات في العمل؟
اطلب عرضاً توضيحياً الآنمنصة تنمو معك
RAYAN PLUS مصممة للتوسع — من موظف واحد إلى مئات الموظفين، ومن استفسار واحد إلى آلاف يومياً، بدون قيود أو تعقيدات.
توسع الفريق بلا حدود
ابدأ بموظف واحد وصل إلى 250 موظفاً موزعين على أقسام مختلفة — كل واحد يعمل بكفاءة عالية بدون تأثر الأداء.
معالجة آلاف الطلبات يومياً
من استفسار واحد إلى آلاف الشكاوى والحجوزات والاستفسارات — المنصة تتعامل مع الحجم الكبير بسهولة وسرعة.
إضافة خدمات جديدة بسهولة
ابدأ بخدمة واحدة وأضف عشرات الخدمات والمنتجات — كل واحدة بتدفقات عمل مخصصة وتتبع كامل.
توسع الأقسام والعمليات
من قسم واحد إلى عشرة أقسام أو أكثر — التوظيف، الخدمات الطلابية، الشكاوى، الحجوزات، وكل ما تحتاجه.
كيف يعمل التوسع في RAYAN PLUS؟
إضافة الموظفين والأقسام الجديدة في دقائق
لا توجد تعقيدات — أضف موظفاً جديداً أو قسماً جديداً مباشرة من لوحة التحكم، وابدأ العمل فوراً.
الأداء يبقى عالياً مع النمو
المنصة مبنية على بنية سحابية قوية — سرعة الاستجابة والموثوقية لا تنخفض حتى مع الآلاف من الطلبات اليومية.
تكامل سلس مع الأنظمة الموجودة
نموك لا يعني تغيير الأنظمة — RAYAN PLUS تتكامل مع CRM و ERP الموجودة لديك وتتوسع معها.
البيانات والإحصائيات تنمو معك
كل البيانات محفوظة ومنظمة — لوحة التحكم تعطيك رؤية واضحة على الأداء والنمو والفرص الجديدة.
موظفاً يمكن إدارتهم في نفس الوقت
طلب يومي بدون أي تأثر على الأداء
خدمات وأقسام بلا حد أقصى
لماذا التوسع مهم لعملك؟
لا قيود على النمو: اشتر الخطة التي تناسبك اليوم، وتوسع غداً بدون تعقيدات أو تكاليف خفية.
استثمار آمن: نموك لن يتطلب تغيير المنصة — RAYAN PLUS تنمو معك.
كفاءة عالية دائماً: حتى مع النمو الكبير، الأداء يبقى سريعاً وموثوقاً.
دعم محلي: فريقنا في الرياض يدعمك في كل خطوة من خطوات النمو.
الأمان والامتثال
نحن نضع أمان بيانات عملائك في أولويتنا. منصة RAYAN PLUS تلتزم بأعلى معايير الأمان والامتثال السعودي لحماية معلومات شركتك.
البيانات محفوظة محلياً
جميع بيانات عملائك محفوظة داخل السعودية فقط. لا توجد نقل خارجي أو تخزين في خوادم أجنبية. بيانات شركتك تبقى تحت سيطرتك الكاملة.
تشفير آمن
جميع المحادثات والبيانات مشفرة بتقنية end-to-end. حتى موظفونا لا يمكنهم الوصول إلى محادثات العملاء بدون إذن صريح من الإدارة.
امتثال معايير السعودية
المنصة تتوافق مع جميع معايير حماية البيانات والخصوصية السعودية. نحن ملتزمون بالقوانين المحلية والمتطلبات التنظيمية.
نسخ احتياطية تلقائية
نسخ احتياطية يومية تلقائية لجميع البيانات. في حالة أي مشكلة تقنية، يمكننا استرجاع بيانات شركتك بسهولة وسرعة.
سجلات تدقيق كاملة
كل عملية في النظام مسجلة بالكامل. من قام بماذا وفي أي وقت — شفافية تامة لمدير الشركة والإدارة.
دعم فني متاح
فريق دعم متخصص متاح للإجابة على أي أسئلة أمنية أو تقنية. نحن هنا لضمان أمان وسلامة منصتك.
ثقة مستحقة
RAYAN PLUS توفر حلاً آمناً وموثوقاً لإدارة خدمة العملاء. نحن نفهم أن بيانات شركتك حساسة وحيوية لعملك.
لذلك نستثمر في أفضل التقنيات الأمنية والممارسات الموثوقة لحماية معلومات شركتك والعملاء بكل الطرق الممكنة.
معايير الأمان الرئيسية
- بيانات محفوظة محلياً في السعودية بدون نقل خارجي
- تشفير end-to-end لجميع المحادثات والبيانات الحساسة
- امتثال كامل لمعايير حماية البيانات والخصوصية السعودية
- نسخ احتياطية تلقائية يومية آمنة وموثوقة
- سجلات تدقيق كاملة وشفافة لكل عملية
- دعم فني متخصص متاح للأسئلة الأمنية والتقنية
هل لديك أسئلة حول الأمان والامتثال؟
فريقنا المتخصص في الرياض جاهز للإجابة على جميع استفساراتك حول معايير الأمان والامتثال والحماية.
اتصل بفريق الأماناكتشف كيف يمكن لـ RAYAN PLUS أن تحول خدمة العملاء لديك
منصة خدمة العملاء الذكية التي تدير الشكاوى والحجوزات والاستفسارات في مكان واحد، مع أتمتة ذكية وتدخل بشري عند الحاجة. حل عربي موثوق للشركات بالرياض والسعودية.
رد سريع وفوري
Chatbots ذكية ترد على استفسارات العملاء 24/7 بدون تأخير
تنظيم كامل
تتبع الشكاوى والحجوزات والطلبات برقم فريد ومتابعة تلقائية
تكامل سلس
اتصال مباشر مع أنظمة CRM و ERP الموجودة لديك
ابدأ مع RAYAN PLUS اليوم
احصل على عرض توضيحي مجاني للمنصة وشاهد كيفية عمل نظام خدمة العملاء الذكي على أرض الواقع. فريقنا في الرياض جاهز لمساعدتك.
✓ لا تحتاج إلى بطاقة ائتمان
✓ عرض توضيحي مخصص لاحتياجات شركتك
✓ دعم محلي من فريق متخصص في الرياض
موظفاً يدعمون العملاء بكفاءة
الطلبات والشكاوى المعالجة يومياً